Verkkokaupan tilaus- ja sopimusehdot

Kustannus Z 3181446-1(jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille/organisaatioille Suomessa ja EU:n alueella. Pidätämme oikeuden käyttö- ja toimitusehtojen muutoksiin. Muutokset tulevat voimaan välittömästi kuitenkin siten, että tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: lea@kustannusz.fi

Puhelin: +358 40 754 7982

Postiosoite: Taipaleentie 24, 59800 Kesälahti

Tuotteiden hinnat

Tuotteiden hinnat näkyvät verkkosivustolla tuote-esittelyn yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (kirjat 10 %, muut tuotteet 24 %). Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. 

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse, joten ilmoita sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. 

Kaikki tilauksen yhteydessä kysytyt asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Yhteystietojasi ei käytetä muuhun kuin tilauksen vahvistamiseen, tuotteiden toimitukseen tai toimituksessa ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: 

  • Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken
  • MobilePay, Masterpass, Pivo
  • Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Lasku

Jos haluat maksuvaihtoehdoksi laskun, älä tilaa tuotteita verkkokaupassa vaan tee tilaus sähköpostitse osoitteeseen lea@kustannusz.fi. Lähetämme laskun antamaasi sähköpostiosoitteeseen tai verkkolaskuna. Laskun maksuaika on 14 vuorokautta.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8–16)

Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitusaika ja toimituskulut

Varastossa olevat tuotteet postitamme viiden arkipäivän sisällä tilauksesta. Ennakkoon tehdyt tilaukset toimitamme, kun tuote on ilmestynyt. Jos tilauksessasi on useampi tuote, lähetämme ne kaikki kerralla. Tämä tarkoittaa sitä, että jos tilaat samassa tilauksessa ennakkotilattuja kirjoja ja jo ilmestyneitä kirjoja, kaikki tilaamasi kirjat toimitetaan sinulle vasta ennakkotilattujen kirjojen ilmestymisen jälkeen. Jos haluat, että jo ilmestyneet kirjat toimitetaan aiemmin, tee niistä oma, erillinen tilaus. Kampanjat, viikonloput ja arkipyhät saattavat vaikuttaa toimitusaikoihin.

Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon, valitun toimitustavan, toimitusosoitteen ja mahdollisten lisäpalvelujen mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Yli 50 euron tilauksiin saa ilmaisen toimituksen Suomessa. 

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tilauksen tuotteista tai kaikki tuotteet. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. 

Lahjakorteilla ja e-kirjoilla ei ole palautusoikeutta.

Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut. Palautuksen hintatiedot näet Pakettipalvelusta: https://www.pakettikauppa.fi/hinnasto/Palautus ja noutamaton paketti

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota meihin ensin yhteyttä sähköpostitse. 

Palautamme tuotteista maksamasi summan kokonaisuudessaan pois lukien toimituskulut. Palautamme sinulle summan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen/tuotteet alkuperäisessä kunnossa.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta voit peruuttaa tilauksen ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, ilmoita tästä meille 14 vuorokauden kuluessa sähköpostitse. Jos paketti on vioittunut toimituksessa, tee välittömästi reklamaatio toimituksesta vastanneelle yhtiölle. 

Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Verkkokauppaa ja tuotteita koskevissa tiedusteluissa voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: lea@kustannusz.fi